頻外管理（OOBM）是什麼？
即使電源關閉，硬體型功能也可讓 IT 從遠端管理裝置。
頻外管理（OOBM）可讓 IT 管理員更彈性管理電腦與裝置機群。進一步了解 Intel® Core™ Ultra 處理器搭配適用於 Windows 作業系統的 Intel vPro® Enterprise 如何提供遠端系統管理功能，協助企業減少非計畫停機時間。
今天，工作地點無所不在。然而，不可能每間辦公室都有 IT 服務中心，但是從遠端工作的員工仍然需要電腦支援。此外，現代運算的範圍遠遠超過傳統電腦。這一切意味着 IT 管理員必須管理更多裝置，而且地點比過去還多。
電腦型裝置目前遍布各式各樣環境與使用案例，管理所有裝置的過程變得越來越複雜。IT 管理員可能一下必須修復裝在機場高 15 英尺處的數位電子看板顯示器。下一刻，他們則必須前往繁忙的地鐵站，為服務數百名客戶的自助式服務機解決問題。電腦型裝置甚至可能出現在嚴酷又難以到達的工業環境，例如在風機頂端，或是在地底礦井。
無論裝置是由內部 IT 部門或託管服務供應商（MSP）管理，展現工作效率變得越來越重要。遠端管理可同時大幅節省時間與成本。若排除必須部署技術人員的需求，IT 管理員既可服務更多裝置，還可降低員工與差旅方面的支出。此外，他們還可儘量延長裝置正常運作的時間，讓裝置和使用者保持巔峰生產力。
頻內管理相較於頻外管理
市場上有大量的遠端監測與管理（RMM）解決方案。很多屬於軟體型，可讓 IT 管理員從單一介面管理裝置。然而，這些純軟體解決方案卻因為仰賴頻內管理而受到限制。也就是說，若要管理裝置，必須先開啟電源，並且透過作用中的作業系統連線至 IT 服務才可以。
有了硬體型頻外管理，即使裝置關機或是作業系統（OS）關閉或沒有回應，IT 管理員也可存取裝置。
頻外管理的優勢
頻外管理可管理任何有網路連線和電源的裝置。無論裝置是開機或關機、位於內部或異地，是在企業防火牆內還是外，IT 團隊都能存取裝置。這個作法可締造好幾項商業優勢。
- 更優異的存取能力與功能。由於頻外管理功能屬於硬體型，因此是在作業系統下運作。管理員可在 BIOS 和 UEFI 韌體介面設定層級，或是進行升級的工作變更。此外，他們也可執行例行工作，例如電腦設定與配置，以及作業系統或安全性更新。
- 降低 IT 管理成本。在許多地點有成千上百台電腦型裝置的企業，可以降低與差旅和 IT 員工工作時間相關的營運成本。
- 修復速度更快。有了頻外管理，無須等待機器送回 IT，技術人員也不必前往現場。裝置可以加速順暢運作，縮短停機時間並提高生產力。
遠端監測與管理（RMM）
RMM 技術讓 IT 與託管服務供應商能夠遠端監測用戶端端點以及管理電腦工作。
適用於 Windows 作業系統的 Intel vPro® Enterprise 可透過雲端實現頻外遠端管理。只要裝置連線至已知 Wi-Fi 網路或熱點，無論裝置位在何處，IT 管理員都能看到及管理搭載 Intel vPro® 的裝置。這有助於提高安全性、降低維護成本，並且為排解系統疑難提供了輕鬆的存取方式。
遠端監測與管理（RMM）也稱為遠端 IT 管理。這類技術的設計可協助 IT 管理員與託管服務供應商（MSP）遠端監測電腦和其他裝置。遠端監測包括主動維護，可提高整體 IT 可靠性與生產力。在將近三分之二 (67%) 員工完全或部分從遠端工作的情況下，具備遠端管理策略是所有規模組織的關鍵。
RMM 技術的用途是什麼？
RMM 用於協助企業移動性，可實現各種遠端 IT 功能。其中包括：
- 電腦設定與配置
- 遠端存取
- 遠端復原與備份
- 修補程式管理
- 託管的防毒保護
- 資料外洩風險智慧
RMM 優勢
遠端管理提供大量優勢，可讓 IT 管理員的工作更輕鬆。高效的 RMM 策略可讓用戶端裝置投入作業、受到維護以及妥善防護，而且全程無須 IT 員工在場，詮釋了企業行動性的定義。
立即存取裝置可延長正常作業時間，提高客戶滿意度。IT 管理員還可在使用者停機時間處理例行性維護工作，儘量減少中斷的情況。無須實地勘查端點裝置，不僅可提高 IT 效率，還能減少絕大多數的差旅時間。MSP 不僅能獲得提高效率的好處，還能從中央位置作業。
遠端監測透過例行性時程提供自動化裝置檢查，有助於強化 IT 安全。這樣一來，使用者便無須自行管理安全性更新。
無須使用者的電腦型裝置激增，例如數位電子看板、自助式服務機和販賣機，因此 RMM 不失為確保裝置順暢運作的寶貴方式。IT 管理員無須部署服務技術人員即可進行更新或修復。
結合 RMM 硬體與軟體解決方案
您可以找到各式各樣供應商出品的 RMM 軟體產品。許多產品包含可管理全網路資產的整合式介面。若要打造可靠穩定的 RMM 策略，過程應包含評估哪種軟體最符合組織需求。企業組織將能充分利用同級最佳的軟體，而其他企業則可能偏好仰賴託管服務供應商（MSP），由對方根據自己的需求推薦 RMM 解決方案。
純軟體 RMM 策略有一個難題，那就是只能在裝置開機時才能管理軟體。作業系統（OS）無法回應時，遠端可以修正的問題類型大幅減少。
硬體型 RMM 功能，例如適用於 Windows 作業系統的 Intel vPro® Enterprise 提供的功能，則可以解決這些難題。RMM 軟體讓遠端管理功能超越軟體的限制。
特別的是，頻外管理可讓 IT 管理員在不受裝置電源狀態的情況下存取裝置。舉例來說，安裝於難以到達之處的數位看板，例如機場的班機狀態顯示器。IT 管理員可以從遠端開啟數位招看板、啟動作業系統，以及修復任何問題。
Intel 博銳® 企業
適用於 Windows 作業系統的 Intel vPro® Enterprise 是適用於電腦與電腦型裝置的商務級平台。這個平台包含整合式硬體型功能與技術，適用於效能、管理性、安全性與穩定性。這款平台已針對託管 IT 環境最佳化，但可為任何規模的企業帶來價值。
Intel vPro® Enterprise 是這個平台的關鍵元件之一，提供強大的遠端監測與遠端管理功能。這些功能有助於降低裝置管理成本，並且儘量減少使用者分心、IT 支援呼叫，以及中斷工作的情形。
Intel® 主動管理技術（Intel® AMT）
適用於 Windows 作業系統的 Intel vPro® Enterprise 有專屬的 Intel® 主動管理技術（Intel® AMT），即使裝置關機或作業系統沒有回應，也能讓 IT 管理員從遠端管理及修復電腦。這項技術使用頻外連線，在作業系統之外獨立運作，提供持續的連線能力。管理員可為沒有回應的系統修復損毀的驅動程式、應用程式軟體或作業系統。
有了透過 IP 控制的遠端鍵盤、視訊與滑鼠（KVM），IT 管理員便可猶如坐在電腦前瀏覽電腦。裝置沒有使用者時，這項功能格外實用。
雲端型軟體主控台
Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) 透過 Intel® 主動管理技術，為 IT 管理員提供安全的雲端型裝置管理。即使裝置位於企業防火牆外，利用 Intel® EMA 透過雲端即可以更安全的方式管理裝置。
開始使用
利用搭載適用於 Windows 作業系統的 Intel vPro® Enterprise 的全新電腦，既可節省現場支援的費用、減少電腦維護、改善使用者體驗，還可透過內部部署或雲端裝置遠端管理能力減少停機時間。若要馬上開始採用，請尋找搭載 Intel vPro® 的企業筆記型電腦和企業桌上型電腦裝置，或是向您的 MSP 洽詢裝置選項。
參考來源